Запрет на взыскание долга коллекторами образец. Досудебная претензия коллекторам. Новый порядок взыскания коммунальных долгов

Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон от 26.07.2019 № 214-ФЗ, устанавливающий прямой запрет на передачу долгов граждан за предоставление услуг ЖКХ коллекторским агентствам. Поправки внесены:

Новый порядок взыскания коммунальных долгов

Новый закон устанавливает:

Запрет на уступку права (требования) по возврату просроченной задолженности граждан по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам, за исключением случаев уступки права (требования) вновь выбранной, отобранной или определенной управляющей организации, созданным ТСЖ либо жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу, иной ресурсоснабжающей организации, отобранному региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Это значит, что с 26 июля (дата вступления ФЗ в силу) уступка права по взысканию с граждан просроченной задолженности по ЖКХ невозможна организациям и ИП, которые не являются профессиональными участниками рынка жилищно-коммунальных услуг, то есть, не имеют статуса:

• управляющей организации;
• ресурсоснабжающей организации.

Таким участникам рынка передавать долги по новому закону можно. Например, в случае, если создано новое ТСЖ или многоквартирный дом перешел под управление другой организации. В этом случае уведомление о передаче должно прийти должнику не позднее, чем за 10 дней.

Авторы закона подчеркивают, что новый порядок уступки прав требований непрофессиональным участникам рынка благоприятно скажется как на положении собственников квартир, так и на положении поставщиков коммунальных услуг. В частности, для последних, как отметила один из авторов поправок Ирина Яровая, появится возможность взыскать задолженность целиком, не перекладывая ее части на плечи соседей должника по дому. Как сказала зампред Госдумы:

Долг продается коллекторам по заниженной стоимости и часть суммы автоматически не поступает в качестве оплаты за потребленные услуги. Только индивидуальная работа с задолженностями и только в судебном порядке является гарантией соблюдения законных прав и интересов всех сторон и дает гарантии по полноте взыскания долга.

Теперь законность требования долга должна будет устанавливаться исключительно в судебном порядке. И это избавит должников от общения с взыскателями, которые иногда по-прежнему прибегают к незаконным методам воздействия на должников. Как ранее отмечал председатель Госдумы Вячеслав Володин:

Мы считаем, будет правильным запретить передачу долгов граждан по ЖКХ. Эта проблема, к сожалению, существует: звонят людям, особенно пожилым, с угрозами вплоть до применения физической силы. Граждане регулярно обращаются к депутатам с требованием принять соответствующие решения.

Все долги, уже переданные на взыскание коллекторам, должны быть возвращены первоначальным кредиторам, которые с этого момента должны строить свою работу с должниками самостоятельно. Принудительным взысканием коммунальных долгов на основании решения суда будут, как и раньше, заниматься судебные приставы.

Коллекторы не смогут взыскивать долги по ЖКХ

Это право осталось только у ТСЖ, управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций

Коллекторские агентства больше не смогут заниматься «выбиванием» долгов с граждан, которые вовремя не оплатили услуги ЖКХ. Теперь уступка права по взысканию просрочки станет возможна лишь для профессиональных участников рынка жилищно-коммунальных услуг, например, управляющих компаний. Это прописано в законе, принятом Госдумой 16 июля в третьем чтении.

Кто настоящий должник, решат в суде

«Мы считаем, будет правильным запретить передачу долгов граждан по ЖКХ коллекторским агентствам. Проблема, к сожалению, существует: звонят людям, особенно пожилым, с угрозами вплоть до применения физической силы. Граждане регулярно обращаются к депутатам с требованием принять соответствующие решения», - сказал председатель Госдумы Вячеслав Володин . Он напомнил, что документ был внесён депутатами на рассмотрение палаты именно по просьбам граждан.

Сейчас вопрос о выведении коллекторов из сферы жилищных правоотношений решён не окончательно, что создаёт условия для возможного нарушения прав граждан. То есть действующее законодательство фактически допускает передачу коллекторам права взимания задолженности граждан по оплате услуг ЖКХ. При этом анализ правоприменительной и судебной практики показывает, что это приводит к злоупотреблениям со стороны взыскателей долгов.

В Госдуме работают над новым порядком взыскания исполнительского сбора

Вице-спикер подчеркнула, что законопроект дополнен рядом социально важных поправок: «В частности, мы делаем невозможным погашение долгов за счёт соседей. Кроме того, взыскание долга будет возможно только через суд. На первое место, в том числе в случаях взыскания долговых обязательств, должны ставиться законные права и интересы человека, ценность его жизни и здоровья».

О том, что в «Единой России» в целом скептически относятся к такому институту, как коллекторство, заявил первый зампред фракции Андрей Исаев . «Но когда речь идёт фактически о бытовых долгах, которые могут возникнуть не по воле человека, не вследствие намеренного уклонения от исполнения обязательств по взятому добровольно кредиту, а вследствие возникновения тяжёлой жизненной ситуации, мы предлагаем запретить передавать эти долги третьим лицам, в первую очередь коллекторам», - подчеркнул парламентарий.

Он констатировал, что есть судебная система, а также система судебных исполнителей, и через них соответствующая организация, может взыскивать необходимые долги, не прибегая к коллекторам.

Воспитание коллекторов будут продолжать

При этом, как отметили в «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств», поставщики услуг ЖКХ отдают в работу коллекторам не более пяти процентов от общей задолженности населения.

Глава Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Сергей Рябухин напомнил «Парламентской газете», что благодаря ранее принятым поправкам в законодательство коллекторы уже существенно ограничены в своих действиях. «Мы в прошлом году внесли поправки в закон о коллекторской деятельности, ужесточив правила поведения и ответственность коллекторов, вплоть до уголовной», - сказал сенатор.

Он уточнил, что закон ограничивает количество встреч коллектора с должником (не чаще одного раза в неделю) и телефонных звонков со стороны коллекторов (только в дневное время и не чаще двух раз в неделю). Впрочем, Рябухин не исключил, что в законодательство могут внести и дополнительные корректировки, ограничивающие коллекторскую деятельность.

Коллекторы и долги ЖКХ. Могут ли взыскивать?

Многие граждане сегодня испытывают проблемы не только с оплатой банковских кредитов и займов МФО, но и с погашением задолженности по услугам ЖКХ. При этом коммунальные неплательщики опасаются, что их долги будут переданы коллекторам. Этот факт мало кого радует. Поэтому сегодня расскажем, есть ли вероятность привлечения коллекторов к работе с коммунальными долгами.

Согласно статистическим данным, сегодня объем общей задолженности за услуги жилищно-коммунального хозяйства России находится в районе 1,4 трлн рублей. В эту цифру входят не только долги населения по услугам ЖКХ, но и неплатежи различных организаций.

Солидная часть долгов приходится на оказанные услуги по отоплению. Далее следуют долги по электроэнергии, неплатежи по коммунальным услугам и задолженность за газ. Относительно невысокий объем долгов фиксируется в сфере водоснабжения.

Как бы там не было, но долг есть долг. Рано или поздно поставщик коммунальных услуг начнет принимать меры для того, чтобы получить свои деньги. Хорошо, если он просто пойдет в суд, однако есть вероятность того, что он обратится за помощью к коллекторским агентствам. А к коллекторам в России граждане относятся очень настороженно, даже с учетом принятого закона, который полностью урегулировал взаимоотношения сторон и прописал точное количество звонков. Подробнее читайте в нашем материале «Могут ли коллекторы звонить чаще, чем 2 раза в неделю?»

Сегодня действующее законодательство не запрещает коммунальщикам привлекать к работе с долгом коллекторские агентства, если они включены в государственный реестр и осуществляют свою деятельность в соответствии с законом. Это значит, что в любой момент времени неплательщик может с удивлением узнать, что теперь ему нужно взаимодействовать с коллектором по вопросу возврата долга.

Законопроект в Госдуме

Впрочем, спешим сообщить, что к радости граждан, которые не горели желанием общаться с коллекторами, в Госдуме сегодня находится законопроект, который запрещает передавать долги граждан по ЖКХ коллекторам. Его внесли на рассмотрение в марте 2020 года. Пока он еще находится в стадии предварительного рассмотрения. К чтениям депутаты могут приступить в июне 2020 года.

В чем суть законопроекта и почему появилась подобная инициатива? Законопроект предлагает внести ряд поправок в действующее законодательство. В частности, в Жилищном кодексе РФ могут появиться уточнения, согласно которым управляющие организации к своему праву взимать плату за коммунальные услуги, получат еще возможность взыскивать просроченную задолженность.

А вот коллекторы, наоборот, лишатся такой возможности, потому что законопроект предлагает запретить управляющим организациям, товариществам собственников жилья, ресурсоснабжающим компаниям передавать право во взысканию долга третьим лицам, в том числе кредитным организациям и коллекторским агентствам.

Таким образом, если закон будет принят, то работать с долгами граждан смогут только сами поставщики услуг, управляющие организации. В пояснительной записке к законопроекту со ссылкой на анализ судебной и правоприменительной практики сообщается, что передача долга компаниям, которые не являются специальными участниками коммунального рынка, влечет за собой нарушение прав граждан. В ряде регионов страны были зафиксированы случаи, когда коллекторами применялись грубые методы взыскания долга.

Также там отмечается, что прямой запрет на передачу долгов ЖКХ коллекторам имеет важное социальное значение. Кроме того, в записке утверждается, что законопроект был поддержан Минстроем России и Службой судебных приставов.

Долги ЖКХ и кредитная история

Как бы не сложилась судьба законопроекта, гражданам нужно все равно своевременно оплачивать коммунальные услуги, поскольку задержки в этом направлении могут привести к весьма печальным последствиям.

В частности, гражданин может безнадежно испортить свою долговую биографию. Сегодня информация о коммунальных неплатежах абсолютно законно включается в кредитную историю граждан. Например, по данным НБКИ, по состоянию на 1 ноября 2018 года число злостных коммунальных неплательщиков, информация о которых была передана в бюро кредитных историй, составило почти 30 тыс. человек. Если сравнивать эти цифры с началом 2018 года, то будет заметен весьма существенный прирост на уровне 20%, что говорит об активной передаче данных.

Но кто и как передает эти сведения в бюро? Весь процесс происходит в несколько шагов. На первом этапе коммунальное предприятие пытается мирным способом решить проблему, предлагая должнику добровольно погасить задолженность. Если уговоры не помогает, то коммунальщики идут в суд.

На втором этапе суд принимает решение в пользу коммунального предприятия и снова дает время для добровольного погашения уже задолженности по судебному решению.

На третьем этапе, если должник в течение 10 дней не исполнит решение суда, коммунальное предприятие в соответствии с законодательством получает право передать в бюро кредитных историй информацию о должнике. Записи о коммунальном долге могут храниться в кредитной истории до 10 лет.

Это значит, что гражданин будет испытывать в дальнейшем серьезные проблемы, когда решит оформить займы онлайн в МФО, кредит в банке или ссуду в ломбарде. Информация о долгах пагубно отразится на его кредитном рейтинге. Пока клиенты с хорошим рейтингом будут получать займы на самых выгодных условиях, на длительный срок и низкий процент, заемщик с плохим рейтингом будет постоянно сталкиваться с отказами, либо ему будут выдавать заемные средства на маленькую сумму и высокий процент.

Как вести себя с коллекторами?

Порой коммунальное предприятие может тянуть с обращением в суд, предпочитая привлекать к вопросу коллекторов и считая, что так быстрее получится вернуть задолженность. Гражданин должен быть готов к такому повороту.

Ему нужно знать, что коллекторам запрещено угрожать должникам, запугивать, использовать способы, которые могут нанести урон здоровью гражданина. Ни о каком психологическом давлении не может быть и речи.

Коллекторы должны честно информировать гражданина о размере задолженности, о сроках передачи дела в суд, последствиях для гражданина. До того, как был принят законопроект, регулирующий коллекторскую деятельность, взыскатели любили припугнуть должника, например, тем, что суд выселит должника из единственной квартиры и оставит его на улице, хотя у нас единственное жилье обладает иммунитетом и его нельзя забрать за долги.

Раз в неделю коллекторы могут приезжать домой к гражданину и пытаться с ним встретиться для личных переговоров. Также им разрешено делать пару телефонных звонков в неделю. При телефонном соединении должник должен видеть номер звонящего. Коллекторы перед началом беседы должны представиться и сообщить компанию, которую он представляет.

Если гражданину даже такое общение кажется навязчивым, то он всегда может благополучно от него отказаться. Для этого нужно подождать 4 месяца с момента, как возникла задолженность, а затем подготовить документ с отказом от взаимодействия. Документ отправляется коллекторам. После этого они не смогут приходить к должнику, звонить, писать SMS. Можно только будет присылать уведомления по обычной почте. Решать проблему долга им придется через суд.

Быстрая навигация по материалу

Кредиты в последнее время стали для каждого из нас возможностью получить необходимые средства без лишней траты времени. Однако, как говорится, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», ведь есть кредит, а значит, есть и долг, который необходимо будет выплачивать. А далеко не каждый согласен с этим, поэтому число непогашенных кредитных задолженностей с каждым днем неустанно растет, банки вынуждены прибегнуть к помощи коллекторских агентств, которые обещают быстро и легко взыскать любую сумму долга с любого человека. Однако насколько это правомерно и как защитить себя от незаконных действий коллекторских служб? Что такое запрет на взыскание долга коллекторами? Об этом мы сегодня и поговорим далее детальнее. А конкретные случаи поможет решить консультация юриста. Специалисты нашей компании дадут ответы на все вопросы абсолютно бесплатно и в любое удобное время.

БУКВА ЗАКОНА

То, что закон не должен иметь двусмысленное толкование далеко не всегда соблюдается на практике. Те, кто сталкивался с работой коллектора, утверждают то, что законных оснований для деятельности у них нет. Именно поэтому все чаще звучит требование на запрет работы коллекторов. Специалисты Мотивируют такую свою позицию тем, что законодательство не имеет четкого понятия процедуры взыскания долгов с помощью коллекторских агентств, такие юридические лица не имеют специальной банковской лицензии для выдачи кредитов, а соответственно и взыскивать долги с любого физического лица они не могут. В настоящее время запрет работы коллекторов не рассматривается, а лишь принимаются меры по ограничению их деятельности. Консультация юриста даст полную информацию о правах коллекторов.

Однако деятельность таких структур является вполне законной, главное, чтобы четко исполнялись права коллекторов в отношении должников. Все дело в том, что согласно действующему гражданскому кодексу нашей страны передавать долговые обязательства третьим лицам как раз можно и эта норма дает основание для заключения с коллекторами специального договора, где расписывается вся компетенция коллекторских служб, проблема только в том, что:

Гражданин этого договора в глаза не видит.

Прочесть его не может.

Далеко не всегда осознает всю важность ситуации, не зная о размерах предстоящих платежей, процедуре взыскания долга.

Не имеет представления, какие долги переходят по наследству , если претензии предъявляются к наследникам умершего должника.

При получении кредита мы подписываем договор с банком о кредитовании и не всегда замечаем основной пункт, где идет речь приблизительно такого плана, что кредитор в случае не оплаты задолженности обязуется передать информацию третьим лицам для дальнейшего взыскания по данному договору.

Этот пункт и означает, что если вы не оплатите долг, взыскивать его уже будет именно коллекторская фирма. Банк всегда специально старается завуалировать текст этой нормы так, чтобы человек не до конца осознавал, что его данные будут переданы коллекторам. Предварительная консультация юриста решит эту проблему.

юрист по банковскому праву

Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по запретам на взыскание долга коллекторами

ПРАВО НА ИНФОРМАЦИЮ

Теперь обратимся за помощью к тем же законам, регламентирующим права человека на информацию. Мы имеем право знать, кто и куда передает все паспортные данные, как изменяется договор, кто его будет изменять и так далее. Все данные, которые человек передает банку – его личные и персональные. Разглашать такую информацию банк имеет право только в определенных случаях, то есть при проверках финансовой деятельности банка, если на счет лица поступила огромная сумма, подлежащая финансовому мониторингу, скажем, при наложении ареста на имущество человека и прочие случаи, когда в дело вмешивается органы власти, суды милиция или прокуратура. Речь идет о нарушении прав третьих лиц, поэтому здесь высокого разглашения просто не обойтись.

Ваше право на информацию гарантирует вам возможность знать, куда передаются ваши данные из банка, с какой целью, а самое главное – вы, как владелец этой информации имеете право наложить запрет на ее использование.

Запрет на взыскание долга коллекторами услуги юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по телефону

ЗАПРЕТ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРОВ

После резонансных дел, связанных с незаконной деятельностью коллекторских агентств, в обществе поднялась волна требований наложить запрет работы коллекторов. Однако руководители финансовых учреждений приводили свои доводы. По их мнению, запрет работы коллекторов может иметь неприятные последствия для всей финансовой системы. Такими аргументами являются следующие:

• сразу же увеличится процент не возврата кредитов, так как люди перестанут бояться последствий отказа погашения долга;
• банкам и финансовым организациям придется повысить реальную процентную ставку, чтобы иметь возможность погашать безнадежные долги за счет средств добросовестных плательщиков;
• более высокие требования будут предъявляться к клиентам МФК и МКК (проверка кредитной истории, заключение договора залога, и т.д.);
• те долги, которые имеются на сегодняшний день, придется признать безнадежными.

Таким образом, запрет работы коллекторов не только повысит риск для банковской системы, но и лишит возможности многих граждан воспользоваться кредитом по причине плохой кредитной истории или высокой процентной ставки. Ведь не всегда банк может позволить себе содержать штат сотрудников, в обязанности которых входит взыскание долгов. А для микрофинансовых организаций это и вовсе проблема. Для них проще переуступить право требования долга специальной структуре, специализирующейся именно в этой сфере.

Другое дело, что права и обязанности коллекторов не всегда соблюдаются, а в некоторых случаях просто игнорируются. Как результат – нарушение интересов должников, приводящее иногда к крайне тяжелым последствиям для всех участников конфликта.

ЗАПРЕТ НА ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГА КОЛЛЕКТОРАМИ

В сети появляются все больше информации о вариантах борьбы с коллекторами. Многие сайты пестрят объявлениями о составлении разного рода документов. Это не беспочвенно, ведь именно с помощью бумаг можно защитить себя от превышения полномочий таких служб. Запрет на взыскание долга коллекторами – один из вариантов таковых. Что входит в это понятие? Что он из себя представляет? Как можно получить запрет на взыскание долга коллекторами?

Для начала разберемся, что включает в себя термин «запрет на взыскание долга коллекторами». Согласно нормам гражданского права, это письменный документ, который в обязательном порядке должен быть составлен только квалифицированными специалистами, имеющими обширную практику в области юриспруденции. Данный документ позволяет человеку предусмотреть все обстоятельства для своей защиты, а именно:

• запрещает уступку права требования от банка о коллекторской службе, то есть если коллекторы обратиться к вам,тогда вы сможете запросто обжаловать такие действия в судебном порядке и выиграть спор;
• определить компетенцию банка;
• закрепить порядок возврата долга.

Запрет на взыскание долга коллекторами считается одним из вариантов досудебного урегулирования банковского спора, который очень популярен во многих странах Запада. Данный документ имеет юридическую силу только при составлении в письменном виде с четким изложением всех нюансов, а также подписью сторон. Документ невозможно скачать в сети. Это отдельно составленный акт, который должен быть адаптирован к каждой определенной ситуации.

Таким образом, коллекторские службы часто превышают свои полномочия и граждане, оформляя кредит в банке должны всегда об этом помнить. Поэтому старайтесь всегда обращаться за помощью к квалифицированным юристам и искать способы защиты от возможного незаконного действия таких служб. Консультация юриста позволит свести к минимуму возможные риски и восстановить свои права в случае их нарушения.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать

В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников, их коллег и родственников появился новый способ избавления от надоедливых звонков коллекторов. Теперь от взаимодействия с коллекторами можно отказаться. Специально для читателей сайта Paritet.guru рассказываем, как написать в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия и официально запретить коллекторам звонить по поводу кредитного долга.

Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:

• непосредственно - встречаться лично, звонить по телефону;
• слать письма по почте;
• присылать телеграммы, СМС, текстовые, голосовые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.

Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами. Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений. Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса. С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
В заявлении укажите, что отказываетесь от взаимодействия с банком / коллекторами иными способами, нежели непосредственно, по почте, телеграфу, сетям электросвязи.

Когда должник может отказаться от звонков банка и коллекторов?

Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников.

• банкроты, в т.ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов;
• лишенные или ограниченные в дееспособности по суду;
• должники, имеющие I группу инвалидности;
• должники, находящиеся на лечении в стационаре;
• несовершеннолетние должники. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется.

Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом или лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банк и коллекторы смогут всё равно. Зато не будет звонков и личных встреч.

Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката.

По закону должник имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста. По закону представителем должника по поводу кредитного долга может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката. С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через адвоката.

Будьте внимательны:
При заключении договора с адвокатом и переводе на него всего общения с банком требуйте, чтобы адвокат прописал в договоре конкретные действий, которые будет осуществлять в ваших интересах. Например, проводить переговоры с целью реструктуризации кредита. Если обязанности адвоката не формулировать чётко, есть шанс, что его участие во взаимодействии с банком закончится просто на предоставлении своих контактных данных, а на звонки адвокат отвечать попросту не будет.

Вариант 3. Для всех остальных должников.

Тем, у кого нет подтверждающих документов из варианта 1 и денег на адвоката, придется действовать по общей схеме, то есть терпеть звонки из банка и от коллекторов в течение 4 месяцев с даты появления просрочки по кредиту. Можно попробовать написать в банк заявление об отказе от взаимодействия и раньше, но по закону оно всё равно не будет считаться действительным. Есть и ещё одна проблема. Если ваш долг по кредиту был взыскан по суду, и решение уже вступило в законную силу, банк и коллекторы получают право снова общаться с вами в течение 2 месяцев. Если вы до решения суда не успели отказаться от взаимодействия с коллекторами, подать такое заявление можно будет через месяц после вступления решения в силу.

Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?

1. Дождаться, пока пройдут 4 месяца с момента начала просрочки.
   Или получить документы, которые позволяют отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами раньше (банкротство, инвалидность 1 группы и т.п.). Или подождать 1 месяц с даты вступления в силу решения суда о взыскании долга. Или назначить представителя - адвоката.
2. Написать заявление об отказе от взаимодействия или назначении представителя.
   Бланк заявления единый, общеобязательный, был утвержден приказом ФССП России от 18.01.2018 №20. Писать заявления в произвольной форме или платить юристам за их составление не нужно, можно быстро заполнить самим.
   Скачать бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами.
3. Направить заявление в банк или коллекторам.
   Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса.

Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов

Это решается очень просто. Запретить банку и коллекторам звонить другим людям по поводу своего кредита должник может в любой момент, без всяких ограничений. Если вы цените спокойный сон своих родственников и знакомых и не хотите портить с ними отношения, или не желаете, чтобы о вашем долге знали на работе, обязательно при первой же возможности подайте в банк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Заявление можно отнести лично в банк и вручить под расписку, либо отправить по почте заказным с уведомлением, либо передать через нотариуса. По закону после получения такого заявления банк и коллекторы обязаны перестать звонить посторонним людям насчет вашего долга по кредиту.

Я знакомый, родственник, коллега должника, не звоните мне

В 230-ФЗ сказано, что коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:

• есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных;
• третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.

Получается, что при отсутствии вашего официального отказа коллекторы без проблем могут вам звонить насчет чужих кредитных долгов. Получили первый тревожный звонок о долге родственника или коллеги? Начинайте действовать сразу.

Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?

1. Соберите информацию.
   На первый раз подробно и внимательно поговорите с коллекторами и попытайтесь получить от них максимум информации: какое коллекторское агентство звонит, в каком банке имеется долг, контактные телефоны и адреса коллекторов и т.п. Запишите то, что удалось узнать. Если данных совсем мало или коллектор отказался их сообщать, попробуйте поискать в Яндексе или Гугле по номеру телефона. Есть вероятность, что вы сразу же найдете отзывы недовольных граждан и узнаете, какая компания звонит с этого номера.
2. Напишите заявление о несогласии на взаимодействие.
   Общеобязательной формы такого заявления нет. Заявление можно составить по нашему примеру: Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту
   В нем обязательно напишите, что не согласны на взаимодействие с вами по поводу просроченной кредитной задолженности такого-то такого-то и просите прекратить звонки. Если банк находится в вашем городе, вы можете отнести заявление лично и вручить под роспись на вашем экземпляре. Также можно отправить это заявление заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения. Ещё есть возможность передачи заявления через нотариуса.
3. Дождитесь ответа банка или коллекторов.
   Рекомендуем подождать примерно месяц. Если за это время звонки не прекратятся, и вам не пришлют официальный ответ, можно действовать дальше и писать жалобы.

Я - поручитель по кредиту, заёмщик не платит, мне звонят

Куда жаловаться, если коллекторы всё равно звонят?

Если вы подали все нужные заявления, но банк и коллекторы не перестали вам звонить, пишите жалобу. Полномочия по проверке соблюдения коллекторами требований 230-ФЗ переданы Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Для коллекторов-нарушителей есть специальная статья 14.57 КоАП РФ. За совершение действий по возврату просроченной задолженности с нарушениями коллекторам грозят штрафы от 20 до 200 тысяч рублей. Если коллекторы включены в специальный реестр ФССП, штраф будет выше - от 50 до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности на срок до 90 суток. Будьте готовы к своей жалобе приложить доказательства - детализации звонков от мобильного оператора, распечатки СМС, собственные письма коллекторам об отказе от взаимодействия и их ответы и др. Жалобу можно отнести в отдел приставов лично, отправить заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную ФССП.

Кстати при желании вы также можете обратиться в суд с иском к банку и коллекторам-нарушителям и потребовать компенсацию морального вреда и возмещения всех убытков.

Есть и второй вариант. На официальном сайте Банка России мы нашли возможность подачи жалобы на исключение телефона физлица из базы автодозвона. Вы можете попробовать отправить жалобу в ЦБ через интернет-приемную (тема Банковские продукты / услуги, продукт Потребительское кредитование, тема Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона). Если таким образом вам удастся остановить звонки, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях к этой статье.

ОТКАЗ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ И КРЕДИТОРАМИ. СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Если вас беспокоят коллекторы или кредиторы (банк), то вам важно знать, что закон теперь на вашей стороне. С 1 января 2017 года вступил в силу 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», так называемый закон О коллекторах», который не только регламентирует деятельность по возврату долгов, но еще и позволяет заемщикам отказаться от взаимодействия с взыскателями.

Условия отказа от взаимодействия с коллекторами или кредиторами.

Нужно знать, что заявление об отказе оформляется только в случае, если просрочка по кредиту составляет не менее 4 месяцев . Если вы отправите заявление об отказе раньше этого срока, то оно будет считаться недействительным.

Если вы отправите заявление, а банк (или коллектор) подаст в суд, то действия заявления об отказе приостанавливается на два месяца (с момента вступления в силу решения суда).

Если судебное решение уже есть, а вы еще не направляли кредиторам заявление об отказе, то вы можете это сделать через месяц после вступления решения суда в силу.

Как правильно отправить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами или кредиторами?

Отправить данное заявление можно двумя способами на выбор: либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку (курьером). Первым способом будет дешевле, разумеется. Чек об отправке, а потом и уведомление о получении необходимо сохранить.

Если у кредитора (коллектора) два или три адреса (юридический, почтовый, местный), то лучше всего письмо направить на три адреса.

Если проблемных кредитов много, то нужно отправлять такое заявление по каждому кредитному договору, даже если вы брали кредиты в одном банке.

Коллектор или кредитор обязаны прекратить взаимодействие со дня получения заявления. Они не смогут звонить вам, вашим коллегам и родным, не смогут писать в интернете, а также приходить домой. У них останется единственный разрешенный способ связи с должником — направление писем.

Инструкция: как отказаться от взаимодействия с коллекторами или кредиторами

1. Удостовериться, что вы попадаете под требования (просрочка более 4 месяцев по кредитному договору или договору займа, сумма более 50 000 рублей).
2. Скачать заявление .
3. Заполнить заявление и оставить себе копию.
4. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Получить уведомление о том, что заявление пришло коллекторам или кредиторам.

Что будет если коллекторы не прекратят «доставать» должника?

Если после получения вашего заявления вам будут продолжать звонить коллекторы, то для них это чревато штрафом от 50 до 500 тысяч рублей или даже приостановлением деятельности коллекторского агентства до 3 месяцев, а на должностных лиц — от шести месяцев до года. Так гласит статья 14.57 КоАП. Если же выяснится, что коллекторы действуют незаконно, без включения в реестр, то им грозит штраф до двух миллионов рублей!

Если вы отправляли письмо кредиторам (в банк, например), то жаловаться нужно в Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями (107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12). И не забудьте зафиксировать нарушения — это может быть распечатка телефонных звонков, например.

Как отказаться от общения с коллекторами

Многие наши клиенты, кто устал от постоянных звонков коллекторов, нас спрашивают: «А можно ли никогда не слышать о коллекторах?».

Законодательство, регламентирующее деятельность коллекторских служб, с 2017 года предусматривает право должника отказаться от общения с коллекторами или общаться с коллекторами только через представителя.

Данная статья посвящена тому, как правильно написать заявление и официально отказаться от общения с коллекторами.

Важно отметить, что подача такого заявления возможна как до направления заявления в суд о банкротстве, так и после признания заявления о банкротстве обоснованным.

Следует отметить, что форма такого заявления с запазданием утверждена Приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 “Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия»…

ПРИМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

В ООО «АктивБизнесКоллекшн»

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

В ПАО «Сбербанк России»,

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

от Иванова Ивана Ивановича,

Нижегородская область, г. Нижний Новгород,

должника об осуществлении взаимодействия с кредитором

и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах,

только через представителя либо об отказе от взаимодействия

Заявитель Иванов Иван Иванович

Адрес места жительства заявителя г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 23, кв. 78

Адрес электронной почты заявителя (при наличии): [email protected]

При совершении действий, направленных на возврат просроченной

пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016

N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц

при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о

внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности

и микрофинансовых организациях“.

Заявление составлено „__“ ___________ ____ г.

Подпись заявителя

_________________ _________________________________________________________

(фамилия, имя и отчество (при наличии)

Приложение: копия кредитного договора

Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

В силу ч. 6 ст. 8 вышеназванного Закона заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ВЫ МОЖЕТЕ В ОФИСАХ КОМПАНИИ „РОСБАНКРОТ“

г. Пенза ул. Московская 29, офис 615, 6-ой этаж (Бизнес центр «Гермес»)
г. Калуга ул. Гагарина 4, офис 318, 3-й этаж (Бизнес центр «Гагарин»)
г. Нижний Новгород ул. Костина 3, офис 307, 3-й этаж (Бизнес центр «Новая Площадь»)
г. Саранск ул. Терешковой 7а, офис 604, 6-ой этаж (Бизнес центр «Союз»)
г. Тула пр. Ленина 35, офис 505
г. Ульяновск ул. Гончарова 23/11 „Кривой дом“ „“(7 этаж 42 офис)
г. Самара, ул. Гагарина 68, перекрёсток ул. Гагарина / ул. Авроры
г. Саратов, Ильинская площадь, ул. Шелковичная, д. 11/15, 11 этаж
г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 19д.
1 этаж, БЦ „Locus“
г. Воронеж, ул. Донбасская, д.2, офис 133. БЦ „Донбасская 2“
г. Липецк, пр-т Победы 29, 2 корпус, 1 этаж. БЦ „Виктория“
г. Иваново, ул.Парижской коммуны, д.3а, офис 608

Как наложить запрет на взыскание долга коллекторами

С каждым годом появляется все больше и больше людей, которые недовольны работой коллекторов по взысканию долгов. Потому рассматриваются и новые законопроекты в этой сфере. Один из них как раз позволил гражданам накладывать запрет на ряд действий. Стоит подробнее ознакомиться с тем, как оформляется запрет на взыскание долга коллекторами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

Возможность наложения запрета на взыскание долга коллекторами

Запрет на взыскание долга – это официальный документ, который еще получил название досудебной претензии. Он составляется, чтобы запретить коллекторам заниматься взысканием образовавшейся задолженности.

Обычно, когда банк уступает право требования долга, используется следующая схема:

1. Заемщик долгое время не расплачивается перед банком. Но самой организации невыгодно заниматься решением подобного вопроса. Например, из-за небольшого тела кредита.
2. Банк обратился в суд и добился положительного решения. Но судебным приставам не удается добиться соответствующего результата.

При любых обстоятельствах методика действий банка остается практически одинаковой. Обычно организация старается объединить несколько тысяч и сотен тысяч долгов, чтобы затем передать право по их требованию коллекторскому агентству. Продажа осуществляется по договору цессии.

Подробнее о том, возможна ли и как происходит передача права требования долга третьим лицам без согласия должника, расскажет следующий материал.

Именно это действие и требуется оспорить, чтобы взыскание долгов осуществлялось законным, прозрачным методом. Как составить претензию коллекторам? Об этом чуть ниже.

Особенности составления досудебной претензии

Досудебные претензии – разновидность документов, в которых одна сторона просит вторую выполнить обязательства, либо устранить выявленные нарушения. Такие претензии могут быть направлены как первой, так и второй заинтересованной стороной.

Единый формат для данного документа отсутствует. Потому допускается вариант с составлением в свободной форме. Главное – учитывать особенности и правила, связанные с тем или иным спором.

Досудебная претензия в любом случае должна содержать:

• реквизиты, включающие адреса отправителя и получателя вместе с наименованием и датой, регистрационным номером;
• общее наименование документа;
• основной текст.

Здесь надо описать основной документ, по которому и сложились правовые отношения. Далее идет информация относительно ситуации, которая и стала причиной конфликта. Обязательно нужно описать сроки для исполнения обязательств, варианты разрешения конфликта.

Отдельно ставится напоминание о соблюдении законного претензионного порядка рассмотрения споров. Подпись отправителя вместе с печатью ставятся последними.

Ознакомиться с образцом досудебной претензии о запрете на взыскание долга коллекторами вы можете на нашем сайте по ссылке.

Заявление об отказе взаимодействовать с коллекторами

Подача таких заявлений связана с несколькими моментами:

1. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами направляется кредитору. Это можно сделать через нотариусов, либо при помощи заказных писем, по почте. Если долг уже официально передан другому участнику рынка – то именно ему и направляется заявление. Лучше отправить документ всем, кто имеет отношение к текущему вопросу. Ведь на первом этапе вторая сторона может вообще не признаться в том, что направила долг другой организации.
2. Заявление об отказе общаться с кредитором может быть написано минимум спустя 4 месяца с того дня, как появилась первая просрочка.
3. После получения документа второй участник не имеет права привлекать к рассмотрению дел третьих лиц. При этом любые взаимодействия должны фиксироваться письменно.

Кредиторы должны максимум за 30 дней отвечать на все вопросы, связанные с образовавшимся долгом.

Общение с сотрудниками агентства

Есть всего несколько способов наладить контакт с должниками, которые считаются законными для коллекторских агентств:

• создание голосовых и СМС-сообщений;
• обращения с использованием обычной почты, телеграфа;
• телефонное общение;
• организация личных встреч.

Важно сохранять спокойствие и не поддаваться нервам и эмоциям, если коллекторы уже вышли на контакт.

До тех пор, пока сотрудник не представится, начинать разговор не рекомендуется. Он должен назвать компанию, где работает, а так же обозначить свои ФИО, занимаемую должность.

После первого звонка стоит созвониться с самой компанией , чтобы уточнить информацию о том, кто звонил. Потом следует уточнить у сотрудников банка, действительно ли была осуществлена передача долга. Не стоит забывать о требовании по предоставлению письменных доказательств.

Коллекторы не должны получать от должника никакой личной информации. Тем более, запрещается даже ставить подпись на каких-либо бумагах. Хорошо, если буквально каждый разговор будет записан при помощи диктофона. Об этом стоит сразу сказать коллектору, в этом случае их поведение может измениться в лучшую сторону. Ответственность за оскорбления тоже никто не отменял.

При поступлении угроз у гражданина есть право обратиться в полицию. Такие действия предполагают применение уголовной ответственности. Если оказывается слишком сильное давление – то лучшей рекомендацией будет обращение к юристам, у которых есть хотя бы минимальный опыт при разрешении подобных споров.

Допустимо составление жалоб Роспотребнадзору. Ведь этот орган давно считает любую деятельность коллекторских агентств нарушением закона. Потому отказ от общения с коллекторами будет быстро принят этой организацией.

Социальные сети

Коллекторы, как и обычные граждане, все чаще используют социальные сети для общения. В том числе – чтобы выйти на самого должника. Свои действия данная сторона объясняет попытками определить, где именно сейчас находится гражданин вместе со своим имуществом.

Рекомендуется заранее закрывать профили социальных сетей, принадлежащие гражданину. Тогда коллекторы не смогут узнать и о родственниках, близких людях. Стоит хотя бы установить фильтр, который ограничивает доступ к странице для посторонних лиц.

В принципе, общение с коллекторами через социальные сети допустимо только в том случае, если гражданин дает свое согласие на подобные действия. Если сообщение поступило, а разрешения на это нет – можно смело обращаться к сотрудникам прокуратуры.

В этом случае речь идет о нарушениях границ частной жизни. Не важно, присутствовали ли в сообщении угрозы, или все проходило достаточно вежливо.

Звонки по чужим долгам

Коллекторы могут обратиться и к гражданам, у которых долг отсутствует. Можно попытаться спокойно объяснить о совершенной ошибке. Этого в большинстве случаев хватает, чтобы звонки прекратились.

А лучше всего – обратиться к сотрудникам банка и написать заявление о том, что основания для общения с коллекторами отсутствуют. Тогда и применяется запрет на взыскание долга коллекторами.

Подробнее о том, что делать, если сотрудники коллекторской конторы приходят и названивают по чужому кредиту, расскажет следующий материал.

Согласно нововведениям последних лет, коллекторам было запрещено вообще обращаться к тем, кто представляет следующие категории:

• несовершеннолетние;
• инвалиды 1 группы;
• те, кто находятся на стационарном лечении;
• граждане, потерявшие дееспособность;
• банкроты.

Главное – наличие документального подтверждения того, что данный статус присвоен. Тогда легче будет доказать, что коллекторы вымогают деньги, что делать дальше – выше уже описано.

Следующие законы и кодексы являются незаменимыми помощниками для граждан в борьбе с неправомерными действиями коллекторских организаций:

• «антиколлекторский» закон - ФЗ № 230;
• законы по административным правонарушениям;
• Уголовный кодекс;
• закон по персональным данным;
• закон о деятельности банков;
• законы по потребительским кредитам.

Главное – не бояться взаимодействовать с прокуратурой. Ведь каждый гражданин имеет право на то, чтобы отставить свои интересы. Прокуратура и создана для того, чтобы выявлять нарушения, противостоять им.

Требуется лишь избегать лжесвидетельства о несуществующих обстоятельствах. Ситуацию рекомендуется описывать как есть, без эмоционального оттенка. Этого должно хватить для рассмотрения обращения. Можно ли не отвечать на звонки коллекторов? Да, но такое поведение не рекомендуется.

Взыскание задолженности в принудительном порядке производится через суд. Если должник не исполняет свои обязанности добровольно, получить свои средства можно только после вынесения судебного акта, обратившись в службу судебных приставов. Но коллекторская работа редко ассоциируется у граждан с таким процессом. Непонятно, подают ли коллекторы в суд на должников или используют только досудебные методы?

Вправе ли коллекторы подать в суд

Коллекторы получают право требования долга в свою пользу только после заключения . После, одна из сторон уведомляет должника о смене взыскателя. С этого момента коллекторы вправе требовать выплаты долга и могут действовать практически так же, как действовал бы изначальный кредитор.

По общему правилу при уступке права требования не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 382 ГК РФ). Но на практике обычно пункт о согласии всё равно прописывается в тексте основного договора либо заключается отдельным документом при оформлении первоначального договора займа или кредита. Так банки обеспечивают себе дополнительную «страховку».

Любой кредитор вправе защищать свои интересы в судебном порядке и обратиться с иском для взыскания задолженности. Так как с момента заключения договора цессии коллекторы фактически становятся на место кредитора, они также могут обращаться в суд. Однако на практике это происходит не так часто.

Почему коллекторы редко обращаются в суд

Большая часть коллекторских агентств работает с почти безнадёжной задолженностью. Если заёмщик может выполнить своё обязательство перед банком, имеет имущество или доход, финансовая организация чаще всего обращается в суд самостоятельно.

Когда банк решает, что взыскание займа становится затруднительным и требует дополнительных расходов, он . Так делают не все финансовые организации, но многие. При этом долги продаются, в большинстве случаев, за очень низкий процент от суммы требования, порой около пары процентов. Это объясняется высокими рисками.

Чем выше шанс взыскать задолженность с заёмщика, тем дороже будет стоить договор. Особо маловероятные к взысканию долги продаются пакетами от нескольких до нескольких тысяч.

Представители коллекторских агентств понимают, что если банк не взыскал долг самостоятельно то, скорее всего, у должника нет , денежных счетов или имущества. Поэтому обращение в суд может не принести желаемого результата. А вот воздействие на заёмщика иными способами может быть эффективным.

Когда коллекторы подают в суд

Учитывая особый характер работы коллекторов, который подразумевает собой использование различных методов воздействия на должника с целью получить средства до суда, обращение с иском производится в самый последний момент, когда становится очевидным, что иными способами получить денежные средства не получится.

Также коллекторы могут обратиться в суд в следующих случаях :

• если у должника обнаружилось имущество или доходы, и при этом он отказывался выполнять свои обязательства;
• в будущем, если потребуются дополнительные действия, например, выдел доли из совместно нажитого .

Обращение в суд – законное право коллекторов , которые приобрели долг, но никак не их обязанность. Подобные организации могут действовать как угодно, в рамках действующего законодательства, вплоть до прощения долга.

Что делать при обращении коллекторов в суд

Как и в случае спора с первоначальным кредитором, должник вправе защищать свои права при судебном разбирательстве. Рекомендуется выполнить следующие действия :

• проанализировать исковое заявление или судебный приказ. Проверить, законна ли уступка права требования, произвести собственный расчёт и сравнить сумму долга;
• подготовить возражение (если подавался иск) или заявление об отмене судебного приказа (подробнее о том, как отменить судебный приказ и правильно составить заявление читайте в );
• при исковом производстве – выступить и предоставить все необходимые заявления или направить дополнительные ходатайства и заявление о рассмотрении дела в отсутствие ответчика;
• после вынесения решения можно попытаться его обжаловать, если, по мнению должника, оно не соответствует действующему законодательству.

Ни в коем случае не рекомендуется игнорировать процесс . Бытует ошибочное мнение, что если должник не уведомлен, то и решение вынести не могут. Максимум, что можно выиграть такой тактикой – немного времени, тогда как в судебном процессе можно будет попытаться уменьшить сумму, договориться об особых условиях и так далее.

Подведём итоги

Коллекторы имеют полное право обращаться в суд для взыскания задолженности по купленным договорам. На практике они делают это не так часто, так как предпочитают использование иных методов, направленных на досудебное урегулирование, но подобные ситуации встречаются. Процесс проходит в стандартном порядке, с использованием тех же правил, что и в отношении к первоначальному кредитору.

В конкретном деле Верховный суд России поставил под сомнение право коллекторского агентства требовать с должника возврата долга. Причина: непонятно, на каком основании банк передал коллектором право требовать долг. Четкого и ясного согласия от должника не было. А значит, банк зря рассекретил их проблемы.

Банкиры и коллекторы - особенно коллекторы! - часто забывают, что информация, у кого какие кредиты, является банковской тайной. Ее надо беречь от посторонних, а коллекторы здесь именно, что посторонние.

В последнее время коллекторам удалось сделать, казалось бы, невозможное: они дискредитировали правильную и бесспорную идею, что долги надо отдавать. Когда должников начинают избивать и насиловать, когда в окна прилетают гранаты, а детей должников сжигают в колыбели, фраза про необходимость платить по счетам банка кажется подлостью. Как нельзя после всех кошмаров, что случились и еще происходят, говорить о том, что где-то есть цивилизованные коллекторы, и на них, дескать, нельзя бросать тень. Нет, тень сегодня легла на все коллекторское сообщество.

Юридически коллекторы сегодня самозванцы. Их деятельность не урегулирована законом. Только накануне Госдума приняла в первом чтении законопроект о коллекторах.

Поэтому даже когда коллекторы используют правовые шаги, например, пытаются через суд взыскать деньги с должника, их полномочия под большим вопросом.

В данном случае некое коллекторское агентство подало в суд на двух должников, семейную пару, купившую в кредит автомобиль. Первая инстанция отклонила иск. Однако вторая инстанция встала на сторону коллекторов и взыскала с должников 285 тысяч рублей основного долга, 73 тысячи рублей процентов, почти 10 тысяч рублей судебных расходов. Помимо этого у людей забрали автомобиль для продажи с торгов в счет долга. Продажная цена была установлена в 332 тысячи рублей.

Однако Верховный суд не согласился с решением апелляции. Дело в том, что по закону о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору третьим лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Проще говоря, должник должен дать согласие на передачу информации коллекторам.

Обычно этот пункт прописывается в договоре. Впрочем, и здесь есть свои нюансы.

В данном случае банк нечетко прописал условия. Выходило, что информация могла быть передана коллекторам либо с письменного согласия должника, либо с письменного согласия банка. Верховный суд, проанализировав пункты договора, решил, что условия передачи информации третьим лицам нельзя признать согласованными. Решение апелляции было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.

По словам юристов, у всех банков в договорах разные формулировки, иные банки довольно четко прописывают все так, чтобы согласие заемщика на уступку любым третьим лицам было неограниченным. Но законность таких пунктов вызывает большие сомнения, особенно в свете последних событий.

"Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом, - говорит юрист Вячеслав Голенев. - Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом".

Напомним, что накануне Госдума приняла в первом чтении законопроект, ограничивающий работу коллекторов. Всего в парламенте было более десятка проектов на эту тему. Правительство должно будет определить орган, ответственный за ведение реестра коллекторов, регулирование и контроль деятельности по взысканию задолженностей. Звонить должнику коллектор сможет не чаще двух раз в неделю, а проводить личные встречи - не чаще раза в неделю.

Федеральная палата адвокатов предлагает ввести процедуру подтверждения квалификации и кодекс этики для коллекторов. Кроме того, по мнению ФПА, необходима форма корпоративного сообщества этих лиц.